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Mug Amandine
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Conditions de vente

Modalités de livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur sur le bon de commande. Les colis sont expédiés par la Poste en Colissimo Suivi ou Chronopost, en France métropolitaine ou en Europe.
L’acheteur se doit de vérifier la conformité des renseignements qu’il fournit à décothème.com. Nous ne serions être tenu responsables d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en terme de retard ou d’erreurs de livraison.
Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge de l’acheteur.
décothème.com ne saurait être tenu pour responsable de retards de livraison en raison d’erreurs ou de pertubations imputables aux transporteurs ( grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transports ). Dans le cas oú le colis serait abimé, l’acheteur doit le refuser et le faire constater par la poste. L’acheteur doit en informer également décothème.com, dans un délai de deux jours ouvrés.
En cas de retard de livraison de plus de trois jours par rapport à la date que nous vous avons indiqué dans le mail d’expédition, nous vous suggérons de vérifier auprés de votre bureau de poste que le colis n’est pas en instance, puis le cas échéant de nous signaler ce retard en nous envoyant un mail. Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête. Une enquête de la Poste dure jusqu’à 21 jours ouvrés à compter de la date de son ouverture. Si pendant ce délai, le colis est retrouvé, il sera redistribué immédiatement à votre domicile. Si en revanche le colis n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours ouvrés d’enquête, la Poste considère le colis comme perdu. C’est seulement à l’issue de ce délai que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement à nos frais. Si le ou les produits commandés n’étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits concernés par la perte du transporteur.

Réclamation

L’acheteur devra formuler auprés de décothème.com le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison toute réclamation d’erreur de livraison ou de non conformité des produits par rapport aux indications figurant sur le bon de commande.
Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejettée sans possibilité de recours.
Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera décothème.com de toute responsabilité vis à vis de l’acheteur.
Tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné dans les 8 jours ouvrés suivant la réception de l’accord de retour de décothème.com, dans son intégralité et dans son emballage d’origine en parfait état, en Colissimo Recommandé avec Assurance couvrant la valeur marchande des produits retournés à l’adresse mentionnée en en-tête. Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable au Service Clientèle de décothème.com. Les frais d’envoi avancés par l’acheteur lui seront remboursés par décothème.com ( sur justificatifs et dans la limite du coût d’un envoi en Colissimo Recommandé ).
Faute de respect de la procédure ci-dessus aucune réclamation pour non conformité ou vice apparent des produits livrés ne pourra être acceptée.

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